Tady se nic nenastavuje. Jde o to, co se děje na pozadí, když přetáhnete lead do dalšího sloupce – a proč je to ta nejcennější věc, kterou vám Leadinka nabízí.
Proč obyčejné konverze nestačí
Klasické měření funguje takhle: člověk odešle formulář, na webu se spustí konverze, Google Ads si udělá čárku. Hotovo.
Problém je v tom, že ta čárka je pro všechny stejná. Odeslaný formulář od firmy, se kterou podepíšete zakázku za dva miliony, vypadá v reklamním účtu úplně stejně jako spam z Nigérie.
A protože Google i Meta optimalizují na to, co jim naměříte, budou vám shánět víc formulářů. Nejlevněji získané. Tedy často ty nejhorší.
Odtud pramení ta známá stížnost: „kampaň má skvělou cenu za konverzi, ale nic z toho neprodáme.“ Kampaň dělá přesně to, co jste jí zadali.
Jak to Leadinka řeší
Když někdo klikne na reklamu, Google i Meta k němu přiloží značku toho kliknutí. Měřicí kód Leadinky si ji uloží a přibalí ji k leadu, který z návštěvy vznikne.
Od té chvíle Leadinka ví, ze kterého kliknutí ten lead pochází. A když ho obchodník posune do další fáze, pošle tuhle informaci zpátky do reklamního účtu jako offline konverzi – tedy konverzi, která nevznikla na webu, ale později v reálném světě.
Reklamní systém se tak dozví nejen že někdo poptal, ale i jestli z toho byla schůzka, nabídka, podpis, nebo naopak nesmysl.
Konverzní akce podle vašich sloupců
Když propojíte Google Ads, Leadinka se podívá na vaše sloupce v CRM a podle nich si v reklamním účtu založí konverzní akce. Sloupec Schůzka se stane konverzní akcí Schůzka.
Navíc vzniknou dvě pevné akce, které nemají svůj sloupec:
- Lead_Relevant – lead byl v pořádku, ať už z něj obchod byl, nebo ne.
- Lead_Irrelevant – spam, omyl, někdo úplně mimo cílovku.
Právě druhá jmenovaná je ten nástroj, kterým reklamě říkáte „takové lidi mi přestaň vodit“.
Přejmenování sloupce vytvoří novou akci
Když si sloupec v CRM přejmenujete, Leadinka v Google Ads založí novou konverzní akci s novým názvem. Ta stará tam zůstane a bude prázdná. Není to nic nebezpečného, ale je to důvod, proč si názvy sloupců raději pořádně promyslet na začátku.
Kdy se konverze odešle
Aby konverze odešla, musí platit tři věci najednou:
- máte zapnutý příslušný modul a propojený reklamní účet,
- lead má u sebe značku reklamního kliknutí,
- lead se posunul do fáze, které odpovídá konverzní akce.
Lead, který přišel z organického vyhledávání nebo z doporučení, žádnou konverzi nevyvolá. A je to tak správně – nebylo za něj zaplaceno žádné kliknutí, které by se dalo optimalizovat.
Hodnota konverze vychází z hodnoty leadu a z toho, jak blízko k podpisu je daná fáze. Schůzka má menší váhu než uzavřený obchod. Když u leadu hodnotu nevyplníte, použije se náhradní částka nastavená u fáze, takže systém nezůstane bez informace.
Tady se vyplatí, když obchodníci vyplňují hodnoty poctivě. Reklamní systém pak pozná rozdíl mezi zakázkou za deset tisíc a za milion a začne hledat ty druhé.
Kdy uvidíte výsledek
Ne za týden. Reklamní systémy potřebují nasbírat dost dat, aby si vzorec vůbec všimly. U běžné firmy se první změny objevují po čtyřech až šesti týdnech, viditelný rozdíl v kvalitě poptávek zhruba po dvou až třech měsících.
Co se ale zlepší okamžitě, je váš vlastní přehled. Hned první měsíc uvidíte, které kampaně přivádějí lidi, se kterými se dá bavit, a které jen spalují rozpočet.
Jedna věc, která to zabije
Když obchodníci přestanou posouvat leady, systém přestane dostávat data a učení se zastaví. Je to jediná disciplína, kterou Leadinka po týmu opravdu chce.