Smazání dat z Meta (Facebook)

1. Úvod

Tato stránka popisuje, jak můžete požádat o smazání údajů, které aplikace Leadinka (provozovaná společností Offcon s.r.o.) získala z platformy Meta (Facebook) v souvislosti s integrací Facebook Lead Ads a souvisejícími službami.

Leadinka nepoužívá Facebook Login pro přihlášení do CRM. Přihlašujete se e-mailem a heslem. Meta OAuth slouží výhradně k dobrovolnému propojení vaší Facebook stránky s projektem v CRM.

2. Jaká data z Meta ukládáme

Při propojení Facebook účtu může Leadinka ukládat zejména:

OAuth access tokeny a page access tokeny (pro synchronizaci leadů a odesílání konverzí),
identifikátory Facebook stránek a Lead Ads formulářů vybrané v projektu,
leady z Lead Ads formulářů (jméno, e-mail, telefon, odpovědi z formuláře, metadata kampaně),
volitelně Facebook Pixel ID zadané v nastavení projektu.

Podrobnosti o zpracování údajů jsou v Zásadách ochrany osobních údajů.

3. Uživatel CRM – propojili jste Facebook stránku

Pokud jste v Leadince propojili Facebook účet se svým projektem, data z Meta můžete smazat takto:

A) Odpojení Facebooku (doporučeno jako první krok)

Přihlaste se do CRM na http://app.leadinka.cz/login.
Otevřete modul Facebook Lead Ads (http://app.leadinka.cz/facebook-lead-ads).
Klikněte na tlačítko Odpojit.

Tím se z projektu odstraní uložené Meta access tokeny, page tokeny a související propojení stránek. Nové leady z Facebooku se do tohoto projektu přestanou synchronizovat.

B) Odvolání přístupu na straně Meta

Přihlaste se na Facebook a otevřete Nastavení → Nástroje a aplikace → Aplikace a webové stránky.
Najděte aplikaci Leadinka a zvolte Odebrat nebo Odvolat oprávnění.

C) Smazání již importovaných leadů nebo celého účtu CRM

Leady importované z Facebooku můžete v CRM smazat ručně v rozhraní aplikace (pokud k nim máte přístup). Pro hromadné smazání dat projektu nebo celého uživatelského účtu nás kontaktujte: admin@leadinka.cz.

Do e-mailu uveďte e-mail, pod kterým jste registrovaní v Leadince, a název projektu.

4. Osoba, která vyplnila Lead Ads formulář

Pokud jste vyplnili reklamní formulář na Facebooku a vaše údaje skončily v CRM firmy, která Leadinku používá, je správcem vašich údajů tato firma (zákazník Leadinky), nikoli Leadinka samotná.

Žádost o přístup, opravu nebo výmaz směřujte primárně na provozovatele formuláře (firmu, u které jste poptávku odeslali). Pokud nevíte, komu se obrátit, napište na admin@leadinka.cz – pomůžeme vám kontaktovat správného správce.

5. Doba vyřízení

Žádosti o smazání dat zpracováváme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od doručení ověřitelné žádosti. Odpojení Facebooku v aplikaci proběhne okamžitě po kliknutí na „Odpojit“.

6. Kontakt

Offcon s.r.o.
E-mail: admin@leadinka.cz

Související dokumenty: Zásady ochrany osobních údajů, DPA, Obchodní podmínky.