Statistiky umí zahltit. Na jedné obrazovce je devět bloků a v nich několik desítek čísel. Popořadě, co které číslo znamená, kterých si všímat a kdy jim naopak nevěřit.
Dashboard versus Statistiky
Dashboard je pohled na dnešek. Kolik leadů, kolik vyhraných, jaká hodnota, posledních deset poptávek. Otevřete ho ráno, mrknete a jdete pracovat.
Statistiky jsou pohled na trend. Otevřete je jednou za měsíc nebo za čtvrtletí, když chcete vědět, jestli se to zlepšuje.
Nahoře na Statistikách jsou tlačítka Export a Obnovit . Export vytáhne čísla do Excelu, kde si s nimi můžete dělat, co chcete.
Klíčové metriky
První blok, čtyři čísla:
- Úspěšnost – kolik procent leadů skončilo ve fázi Vyhráno. Nejsledovanější číslo v celé aplikaci.
- Celková hodnota – součet hodnot všech leadů. Ne peníze na účtu, jen potenciál.
- Průměrná hodnota – velikost průměrné zakázky.
- Aktivní leady – co leží ve fázi Schůzka, Nabídka nebo Jednání. Tohle je vaše skutečná rozpracovaná práce.
Nejrychlejší kontrola zdraví
Sledujte úspěšnost a počet aktivních leadů vedle sebe. Rostoucí počet leadů při klesající úspěšnosti znamená, že kampaně přivádějí víc lidí, ale horších. Přesně tomu má Leadinka předcházet.
Výkonnost obchodníků
Tabulka s počtem leadů, vyhraných obchodů, úspěšností a hodnotami pro každého člena týmu.
Zacházejte s ní opatrně. Když jeden obchodník dostává velké zakázky a druhý drobné, čísla se srovnávat nedají. Užitečnější než pořadí je vývoj jednoho člověka v čase.
Časové metriky
Průměrný cyklus říká, kolik dní uplyne od příchodu poptávky po uzavření obchodu. Vedle něj je nejrychlejší a nejpomalejší případ.
Tohle číslo je nedoceněné. Když víte, že vám obchod trvá v průměru 34 dní, poznáte podle dat z posledního měsíce, jestli má smysl panikařit, nebo jen čekat.
V bloku Trendy v čase je taky Rychlost odpovědi – průměrný čas od vzniku leadu po domluvenou schůzku. Když se protahuje, obvykle to znamená, že se na poptávky nereaguje dost rychle.
Kdy číslům nevěřit
Když máte málo dat. Úspěšnost 50 % ze čtyř leadů neznamená nic. Pod padesát uzavřených obchodů berte procenta jako orientaci, ne jako fakt.
Když se nevyplňují hodnoty. Všechno finanční stojí na tom, že obchodníci u leadů uvádějí částky. Když to polovina týmu nedělá, čísla jsou k ničemu.
Když se leady neposouvají. Lead, který zůstal v Novém a přitom se dávno vyřešil, kazí úspěšnost i délku cyklu.
Prediktivní analýza je odhad. Blok s projekcemi vychází z vašich dosavadních čísel. Je to vodítko, ne věštba.